Política de Privacidade

1. Quem somos

A RealData Internet é uma provedora de internet (ISP) com atuação na região do Barreiro, em Belo Horizonte/MG. Atuamos com fornecimento de internet via fibra óptica, serviços de PABX virtual, vigilância colaborativa e outros serviços de telecomunicações.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

• Dados de contato: nome completo, CPF, telefone, e-mail
• Dados de endereço: rua, número, bairro, cidade, CEP (para verificação de viabilidade técnica)
• Dados contratuais: plano contratado, histórico de pagamentos, tickets de suporte (para clientes ativos)
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (cookies analíticos)
• Dados de indicação: nome e telefone de terceiros que você indica voluntariamente em nosso programa "Indique um Amigo"

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Verificar viabilidade técnica de atendimento no seu endereço
• Formalizar e executar o contrato de prestação de serviços
• Emitir notas fiscais e cobrar mensalidades
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ANATEL, fiscalização tributária)
• Enviar comunicações sobre seu plano, fatura e suporte
• Processar indicações no programa "Indique um Amigo"

4. Programa "Indique um Amigo"

Quando você indica um amigo através do nosso programa de indicação, é importante saber que:

• Você declara que possui autorização do indicado para compartilhar nome e telefone dele com a RealData
• Os dados do indicado são utilizados exclusivamente para contato comercial sobre nossos planos de internet
• O indicado pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão dos seus dados de nossa base através do canal de privacidade
• Sua declaração de consentimento (data, hora e endereço IP) é registrada para fins de comprovação
• Caso o indicado venha a se tornar cliente, ele estará sujeito a esta mesma Política de Privacidade como titular pleno dos seus dados

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários para a prestação do serviço:

• Instituições financeiras e processadoras de pagamento (boleto, PIX, cartão)
• Órgãos reguladores (ANATEL, Receita Federal) quando exigido por lei
• Provedores de infraestrutura de tecnologia (hospedagem em nuvem, sistema de gestão)

Não vendemos seus dados para terceiros e não os utilizamos para fins de marketing fora do escopo da nossa prestação de serviço.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais de retenção fiscal (5 anos), regulatória (ANATEL) e de defesa em processos judiciais.

7. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos canais abaixo:

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em função, logs de auditoria e treinamento da equipe.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações materiais serão comunicadas previamente.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Entre em contato pelo e-mail contato@realdata.com.br ou pelo telefone (31) 3381-3381.